4 noviembre, 2019 Emarketers

Envíos gratis en Ecommerces: transporte de paquetería

 

 ¿Alguna vez te has planteado ofrecer envíos gratis en tu Ecommerce?

No es muy usual encontrarse con tiendas de comercio electrónico que disponen de envío de paquetería gratuito, pero, es cierto, que cada vez está más en auge esta estrategia de marketing. Tener la posibilidad de comprar vía online sin hacerse cargo de posibles gastos adicionales a la hora de recibir el producto en casa, es una idea muy tentadora para los clientes.

Los envíos gratis son una muy buena opción para fidelizar clientes, pero ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de decidir implantar una estrategia de envío gratis en tu Ecommerce?

A continuación, te contamos 4 tips esenciales que debes de tener en cuenta.

Evitar carritos abandonados

Es cierto que, numerosos clientes, abandonan el carrito por no saber cuánto va a tener que pagar para recibir los productos en casa. Ofrecer información detallada y resumida sobre los gastos de envío en las fichas de los productos o en un apartado específico de tu página web, puede ayudarte a resolver las dudas de los clientes sobre cuánto van a tener que pagar por el envío y en qué momento pueden disfrutar de un envío gratuito.

Aumento de la cesta media

Incluir envíos gratis en Ecommerces funciona muy bien. Los clientes buscan principalmente calidad a buen precio. Comprar por internet es cada vez más sencillo y usual, y, que el precio final del pedido aumente por gastos de envío, en ocasiones, es una preocupación para los clientes.

Numerosos Ecommerces deciden poner gastos de envío gratuitos cuando el importe del pedido supera un precio establecido. Para que esto funcione, es necesario saber muy bien a partir de qué importe podemos permitirnos ofrecer gastos de envío gratis. Un mal cálculo puede desembocar en pérdida de dinero.

Implantar envíos gratis al aumentar la cesta media, es una brillante opción. Destacar el importe que falta para llegar al envío gratis, ofrecer envíos gratuitos en productos con alta rentabilidad o poner un precio determinado a partir del cual los envíos son gratis pueden ser tres opciones muy tentadoras para invitar a los clientes a aumentar su cesta media y disfrutar del envío de paquetería en Barcelona gratuito.

Gratis. Palabra estimulante de las compras

La palabra gratis es muy estimulante y llama la atención a la mayoría de los clientes. En un estudio muy interesante de Dan Ariely publicado en su libro “Las trampas del deseo”, fue capaz de demostrar que la gente se siente atraída por cualquier producto o servicio que incluya la palabra gratis.

En este estudio, los participantes podían comprar una chocolatina Hershey Kiss a un céntimo o una trufa Lindt a 15 céntimos (la mitad de su precio real). El 73% de los participantes compró la trufa Lindt por 15 céntimos y sólo el 27% restante compró la chocolatina Hershey. La calidad se impuso ante el precio y los participantes decidieron calidad antes que precio.

En el segundo experimento, se bajaron los dos productos un céntimo: trufa Lindt a céntimos y chocolatina Hershey gratuita. De esta forma, sólo el 31% de las personas compraron la trufa Lindt, frente al 69% que decidieron obtener la chocolatina Hershey gratis.

A través de este pequeño experimento, tratamos de explicar principalmente que el concepto “gratis” tiene mucho poder a la hora de decidir entre productos de similares características en lugares de venta diferente. Incluir la palabra gratis en los envíos de tus compras, puede llegar a tener un gran impacto.

Eliminar barreras de envíos

La logística y el transporte de paquetería en Barcelona, es fundamental que se realice de forma adecuada. Es cierto, que, al ofrecer envíos de productos gratuitos, los clientes pueden tener la sensación de que los servicios de paquetería son mucho más lentos y descuidados.

El envío gratuito no tiene nada que ver con que la calidad del servicio sea mucho menor. Evitar que los clientes tengan que esperar mucho tiempo para recibir los productos en casa, disminuir los problemas de reparto de última milla y ofrecer distintas modalidades de envío para que los Ecommerces puedan dejar a los clientes elegir cuál se adecúa más a sus necesidades, son algunos de los servicios que empresas de transporte como Iberexpress ofrecen a los Ecommerces para que puedan ponerlos a disposición de sus clientes finales.

Conclusión

Ofrecer envíos gratis es una idea muy presente hoy en día y puede ser una gran herramienta siempre que se use de forma correcta. Es importante estudiar todas las posibilidades antes de tomar la decisión de ofrecer envíos gratis para el cliente. Contar con una empresa de transporte de paquetería en Barcelona especializada en Ecommerces, puede ser fundamental para lograr rentabilizar los envíos gratuitos a la vez que aumenta la satisfacción del cliente.

Es importante valorar todas las posibilidades, teniendo en cuenta que el coste del envío es una herramienta más que no hay que descuidar en la estrategia global de marketing.