31 julio, 2018 Emarketers

Los grandes retos del ecommerce

Cualquier tienda online debe seguir una estrategia global que abarque cada proceso; desde la segmentación de la audiencia, pasando por un diseño web adaptable, hasta desembocar en la entrega de la mercancía. Dentro del ámbito de logistica en Barcelona estamos para garantizar una entrega rápida y segura.

Los tiempos cambian. En este contexto actual podemos diferenciar 5 tendencias en el ámbito del comercio electrónico que se están consolidando con fuerza.

Tendencias en ecommerce

1. Mobile

Un informe publicado el año pasado y elaborado por Hootsuite y We Are Social desveló que el 22 % de la población —a nivel mundial— utiliza algún ecommerce habitualmente y la mitad lo hace a través de un dispositivo móvil.

Ventajas:

– Vender y comprar 24/7 y desde cualquier localización.
– Es un canal efectivo para llegar de una forma rápida a más clientes.
– Permite segmentar al público de un modo más rápido y eficiente.
– Con una web responsive o una app ya no es necesario recurrir o lanzar una plataforma de venta adicional.
– Agilidad en las transacciones.

2. Omnicanalidad

Un concepto que va más allá de la multicanalidad. Hoy no es suficiente con adaptar el producto o servicio a los diferentes canales de venta, sino que es necesario seguir una estrategia efectiva para mejorar la experiencia del usuario.

Este concepto supone la unificación efectiva de todos los canales para que el cliente no perciba diferencias en el proceso de compra-venta.

Ventajas:

– Mejora la imagen de marca.
– Favorece la fidelización.
– Aumenta la productividad.
– Suma valor añadido.
– Incrementa las ventas.

3. Fast Delivery: soluciones de logistica en los ecommerce

Implementar efectivas soluciones de logistica en los ecommerce es una obligación. La logística es un factor clave en la cadena de valor y un servicio óptimo que supone una ventaja competitiva en un mercado tan copado.

En este sentido, saber elegir es crucial. Sabemos que garantizar una entrega a tiempo es un activo que implica la satisfacción del cliente y, por tanto, que repita.

Ventajas:

– Optimización de los recursos.
– Reducción de costes.
– Mejorar la atención al cliente.
– Mayor control en la cadena de suministro.
– Mayor sincronización de los agentes que intervienen.

4. Big Data

La información es otro activo que debemos tener en cuenta. Analizar y organizar cada dato puede convertirse en otra poderosa ventaja competitiva. La información está presente en cada actor que interviene en el comercio electrónico. Desde la logística y distribución, pasando por el proceso de compra y de publicidad hasta converger en la transacción con el cliente.

Ventajas:

– Generar bases de datos de las que extraer valiosa información.
– Favorecer la toma de decisiones.
– Aumentar el control sobre la cadena de producción y almacenaje.
– Individualización del proceso de compra.
– Análisis del contexto y de la competencia directa.
– Dinamizar precios.

5. Internet de las cosas

A nivel global no existe un sector que no se beneficie de Internet. La interconexión digital es la esencia del ecommerce.

Ventajas:

– Servicio 24/7.
– Crear negocios híbridos.
– Ofrecer experiencias únicas.
– Innovar en cada proceso.
– Mejorar el rendimiento.
– Creación de estrategias personalizadas.

En definitiva, el mercado es cada vez más exigente y elegir el mejor servicio de logistica en barcelona es una necesidad básica que no debes descuidar.