10 febrero, 2022 Emarketers

¿Sabes gestionar adecuadamente el proceso logístico de tu ecommerce?

proceso logístico

En el artículo de hoy, vamos a hablar sobre aspectos a tener en cuenta en el proceso logístico de un ecommerce.

El sector cambia constantemente. Todos los días hay acciones de marketing nuevas que los ecommerces deciden poner en marcha para aumentar su facturación y lograr adelantar a su competencia. Cada vez es mayor, el número de usuarios que compra por internet. Por esta razón, los procesos logísticos deben renovarse y adaptarse de forma constante a las tendencias del mercado.

Minimizar los gastos del proceso logístico de tu ecommerce es fundamental

Como bien hemos mencionado anteriormente, es muy importante gestionar el proceso logístico adecuadamente principalmente por dos razones:

  • Es importante tener controlada toda la logística de forma eficaz. El no hacerlo, puede conllevar problemas con los compradores, posibles devoluciones o incluso pérdida de dinero por la mala gestión.
  • El proceso logístico no es sencillo de gestionar si se realiza de forma interna. Es necesario encontrar las herramientas que permitan optimizar todas y cada una de las tareas, logrando reducción de los costes. Por esta razón, es mucho más eficiente externalizar la logística a una empresa de transporte especializada.

Como bien acabamos de decir en el párrafo anterior, no es sencillo gestionar la logística. Por esta razón, cada vez existe una relación más estrecha entre las tiendas online y las empresas de logística. Los costes de logística son mucho menores si se externaliza este departamento. Al hacerlo de forma interna, se pueden registrar gastos de un 25% (lo que supone un cuarto de los costes generales de la empresa)

¿Cómo ahorrar en el proceso logístico?

Como expertos en el sector, existen varias formas de ahorrar costes a la hora de gestionar la logística. Para ello, es muy importante prestar especial atención a:

  • El almacenamiento de los productos que se comercializan.
  • El packing.
  • El transporte de los productos que se han vendido y la posterior distribución del producto.

Este listado compone las principales prioridades que tiene que tener cualquier ecommerce a la hora de gestionar la logística. Sin alguno de ellos, la entrega a tiempo y posible respuesta rápida a problemas, sería imposible de gestionar. Si el volumen de productos que se envía diariamente es muy elevado, es necesario tener un control absoluto de toda la mercancía (ya sea de forma local o manual)

Algunos consejos adicionales que podemos darte desde Iberexpress son:

  • Pon gastos de envíos gratuitos siempre que sea rentable para tu negocio. Grandes marcas ya lo hacen pero ¿esta misma estrategia es rentable para la tuya? Cargar con el coste de los gastos de envío puede ser un grave error si abusas de ello. Puedes hacer alguna promoción temporal para captar clientes o vender productos en stock, pero siempre con la intención de incentivar las ventas y con una estrategia definida.
  • Invierte en las devoluciones. En este caso, si que es importante que tu empresa corra con los gastos de devolución del producto. De esta forma, evitarás abandonos de carrito y buenas reseñas cuando hablen de tu compañía.
  • Ahorra tiempo y dinero con un buen sistema de organización. Es muy importante que el paquete esté perfectamente preparado para que la entrega se realice de forma rápida y eficaz. Cada vez son más, los usuarios que piden que los tiempos de entrega se reduzcan y su compra llegue a casa en 1 o 2 días laborables. Si tienes un buen control del stock de tus productos, siempre podrás garantizar a tus clientes la entrega del producto al día siguiente.

El reto: la satisfacción del cliente

El reto de todo ecommerce es lograr la máxima satisfacción del cliente. Para conseguir este objetivo, es necesario que no exista ningún tipo de problema con la cadena de suministro. Es importante evitar que los productos lleguen en mal estado o con retraso. Un fallo de reparto o alguna que otra otra incidencia relacionada con el envío puede hacerte perder clientes.

En iberexpress, somos expertos en procesos logísticos. Podemos ayudarte en todo para que tus productos lleguen a manos de los compradores de forma rápida y eficaz.